¿Porqué es importante contar con una estrategia en marketing digital?

8 razones del porque tener una estrategia digital

Aunque se ha venido expandiendo el uso de las redes sociales y en general el uso del marketing online, existen muchas empresas micro, pequeñas y medianas “MiPymes” (incluso algunas empresas grandes) que no están convencidas del todo, o peor aún, no ven una ventaja real en realizar inversiones en una estrategia en marketing digital.

Esto se debe a varias razones, entre las cuales se encuentran, la ignorancia en el tema, la falta de un departamento de mercadotecnia (personal calificados en estos temas) y presupuesto, empresas en las que los tomadores de decisiones son los mismos dueños, algunos de ellos reacios a las nuevas tecnologías, quienes en algunos casos lo ven como un gasto, y no como una inversión; malas experiencias anteriores, en las que empresas no capacitadas les han ofrecido soluciones en paquetes o que no van acorde con lo que los clientes necesitan; y no un análisis real para detectar las necesidades y con ello diseñar la estrategia correcta; entre otras.

A continuación, mencionamos las razones por las que es indispensable contar con una estrategia en marketing digital

  1. Saber identificar lo que realmente necesita el cliente en convergencia con sus objetivos

Con el apogeo del marketing digital nacieron muchas empresas que ofrecen paquetes o “fórmulas” estandarizadas a diferentes precios, pero que al final no convergen con el conocimiento del mercado y por ende del mercado objetivo al que se requiere llegar, por lo que son incapaces de entregar los resultados que el cliente esperaba, desilusionándose y cerrar sus puertas a los beneficios del marketing online ofrece.

  1. Identificar al “buyer persona”

Para que el diseño de una estrategia en marketing digital atraiga y fidelice al mercado objetivo, primero se tiene que identificar, conocer, y atraer al “buyer persona o buyer personas”. Para conocer al “buyer persona” se necesita más que sólo ofrecer paquetes previamente “diseñados”, ya que no se llega realmente a conocer lo que están buscando (los diferentes perfiles), y el “momentum” en que se encuentran de la jornada de compra; por lo que se termina por generalizar, no comprendiendo realmente a los mismos y sus necesidades, desperdiciando por ende la oportunidad de llegar en el momento correcto para llamar su atención, perdiendo muchas de las veces para siempre estas oportunidades.

  1. Lograr atraer y enganchar con tu “buyer persona” (o buyer personas)

No sólo hace falta identificar y conocer a tu “buyer persona o buyer personas”, sino que en base a esta identificación y conocimiento que se logra obtener de los mismos, se desarrollará una estrategia de acuerdo con ese conocimiento, generando la estrategia ad hoc para lograr captar su interés y mejor aún, su fidelidad.

  1. Competencia

Una de las variables a analizar para el diseño de una estrategia efectiva es el conocimiento de la competencia. Es indispensable conocer que está haciendo la competencia, de lo contrario solo creeremos que estaremos haciendo algo único, por ello si la competencia tiene una estrategia, nosotros tenemos que lograr diferenciarnos de la misma, sin dejar de converger con los intereses y objetivos de los buyer personas; y si por el contrario, la competencia no tuviera objetivos claros y definidos en esta vertiente (suponiendo una situación así), podríamos sobre salir más fácilmente en este ámbito, para convertirnos en una pauta a seguir, pero sobre todo para lograr captar la atención de nuestro mercado objetivo más rápido que la competencia.

  1. Conocer a tus clientes para fidelizarlos

El objetivo más deseado y complicado por lo mismo, es lograr la fidelización de los clientes, ya que es muy costoso, en términos de tiempo y trabajo, lograr nuevos clientes, y en última instancia lograr su fidelización, es decir una vez que convierten clientes nuevos, lograr no solamente sean fieles a la marca, sino que ellos mismos sean los principales promotores de esta.

  1. Visibilidad de Marca y Posicionamiento

Uno de los beneficios que se logra de forma aledaña, o bien premeditada como objetivo primordial (de ser este el caso), es el logro de una mayor visibilidad de marca. Al diseñar y generar contenido dirigido al “buyer persona” (o buyer personas), se trata de responder a todos los cuestionamientos fundamentales que los internautas interesados pudieran consultar en internet, logrando “por así decirlo”, de alguna manera, “un mayor raiting”, ya que los algoritmos de los buscadores como Google, puedan escoger los mismos (respuestas de los cuestionamientos) para mostrarlos en los primeros lugares como respuestas, y con ello lograr en algún momento el tan deseado posicionamiento en buscadores (además de la optimización SEO).

  1. Estrategia de 360 grados

Cuando se piensa en generar u obtener ciertos resultados en las empresas MiPymes (por las características aludidas en la introducción de este artículo) se tiende a pensar que con solo un tipo de estrategia es suficiente, sin pensar más allá de un corto plazo; sin embargo, si no se ve el tablero en su totalidad, se puede perder tiempo, esfuerzos que incluyen presupuesto, más el desgaste y desilusión; y con ello muchas oportunidades y posibilidades, que si se implementa desde un inicio una estrategia integral que incluya varias estrategias que converjan con los objetivos que se quiere lograr.

  1. Medición de resultados

Por último, pero no menos importante, es indispensable que se tenga una forma de medición de resultados, para tener la certeza de que las estrategias implementadas sean las correctas; y en caso contrario, revisar, analizar que es lo que no está en convergencia con los objetivos, para identificar si es necesario un cambio de forma o bien de fondo en la estrategia.

Conclusiones:

Como hemos visto en los puntos anteriores, tanto el conocimiento y la experiencia en el diseño de estrategias de marketing digital, podemos percibir que es necesario que las empresas micro, pequeñas y medianas empresas, analicen bien lo que les ofrecen las agencias de marketing, para poder analizar y tomar las mejores decisiones para sus empresas y mercado.